医药网络营销的工具与策略及模式

[2010年06月12日]  作者:佚名 来源:本站原创

  1.网络营销的工具  网络营销可以应用各种互联网工具,如企业网站、电子邮件、搜索引擎、在线交流工具、博客等。
    (1)企业网站企业网站是开展网络营销最基本的的综合性工具,具有基础性、全面性、自主性、灵活性、稳定性的特点。企业通过网站可以进行信息发布、商品展示、商品销售、市场调查、在线客户服务、企业文化传递、网站链接与资源合作等。
    (2)电子邮件电子邮件是互联网提供的最常用的服务,是网络营销信息传递的基本工具。企业通过向用户发布电子邮件,包括会员通讯与电子刊物、电子邮件广告、用户信息收集与意见调查等,开展网站推广、产品推广、市场信息收集和市场调查。
    (3)搜索引擎搜索引擎是上网用户常用的信息检索工具,是企业和商品信息被检索的基本途径。企业通过开展网擎优化、付费登录、分类目录、付费关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等方式,提高企业被搜索到的概率。
    (4)在线交流工具在线交流工具是企业利用互联网和用户开展交互的基本工具。企业通过在线聊天工具,开展在线顾客服务、在线信息咨询、售中导购服务和售后投诉处理等。
    (5)博客博客也称网络日志,博客不仅可以用于发布个人的网络日志,也可以成为企业发布信息的工具。企业可以利用博客进行企业文化宣传、商品品牌宣传。企业还可以利用博客开展内部、外部的交流,使企业内部员工、企业客户、企业管理人员、股东都可以在企业博客中交流。
    2.网络营销的策略企业通过一些策略,可以有效提高网络营销的效果。可以采取的有效策略包括优化搜索引擎、广泛运用链接、结合传统营销、提高邮件营销效率、实行会员制、加强网络广告等。
    (1)优化搜索引擎包括设计易检索到的网页标题,重要的关键词分别做几个网页,关键词在网页用粗体字体,尽量使关键词出现正文第一段,设计易于搜索引擎搜索的导航,向搜索引擎提交网页并竞价排名,调整重要内容页面的位置等。
    (2)广泛运用链接包括将网站提交到主要的检索目录,将网站登录到行业站点和专业目录中,网站互相连接合作,发布免费文章附带网站网址等。
    (3)结合传统营销  包括将网址印到名片、信封、宣传册、印刷品上,利用传统媒体广告,提供免费服务、发布新闻等。
    (4)提高邮件营销效率包括在发出的邮件中附上联系方式促使潜在客户主动联系,定期向用户发布新闻邮件、产品信息和促销信息等。
    (5)实行会员制包括促成用户将网站加入收藏和注册成会员,提高会员点击网站的频率和忠诚度,通过无线短信平台给会员发送产品信息和促销信息等。
    (6)加强网络广告包括在邮件中加入短小的文本广告,与行业网站交换商品信息广告,创造“病毒营销”方式等。
    3.网络营销的模式  网络营销的主要模式包括在线购买、在线销售、信息发布、定单处理、电子邮件处理、在线广告、在线促销、价格谈判、市场调研、客户服务、社区交流等。
    (1)在线购买是指企业在网上向供应商订购、采购商品。
    (2)在线销售是指企业或个人可以利用网上商店和网上拍卖等方式开展网上销售,即B2B、B2c、C2c等商业模式。
    (3)信息发布是借助各种网络资源尤其是在相关网站发布企业和产品信息,达到宣传和促销的目的。可供发布信息的网络平台包括供求信息平台、网络分类广告、在线黄页服务和网络社区。
    (4)订单处理是指企业自动处理客户的在线交易。
    (5)电子邮件处理是指企业回复用户电子邮件,解答用户疑问;企业向潜在用户发送电子邮件,传递企业及商品信息。
    (6)在线广告是指企业在网络上发布商品广告,促进商品销售。
    (7)在线促销是指利用网络发送数字产品的试用版或电子优惠券等。
    (8)价格谈判是指企业采取动态的定价模式,针对不同的用户提供个性化的商品价格。
    (9)在线调研是指企业通过网络进行商品市场需求信息、商品改进方案可行性等调研。
    (10)客户服务是指企业通过在线客服咨询、公布客服热线、电子邮件回复等方式进行客户服务。
    (11)社区交流是指企业设立社区论坛,吸引潜在用户的加入,加强注册会员之间的交流,拉近企业和用户之问的距离。

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