医药网络营销的定义

[2010年06月11日]  作者:佚名 来源:本站原创

  网络营销目前还没有一个公认的定义,随着网络营销技术的进步和环境的变化,网络营销模式不断发展,网络营销的概念也不断更新完善。
    2004年,美国内华达大学朱迪·斯特劳斯教授在《网络营销》中指出,网络营销是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为企业和企业各种利益攸关方者创造收益。简单地说,网络营销就是将信息技术应用到传统的营销活动中。网络营销提高了传统营销工作的效率,网络营销技术改变了传统的营销战略。网络营销为企业开拓出了全新的经营模式,增加了客户价值,提高了企业的盈利能力。
    2006年,冯英健在著作《网络营销基础与实践》第3版中指出,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销也称为网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。网络营销不是孤立存在的,是企业整体营销战略的一部分。网络营销不等于网上销售和电子商务,网络营销的目的和内容不仅仅是网上销售,网络营销还可以提升企业的品牌价值,拓展对外信息发布的渠道,提高客户忠诚度等。网络营销是对网上经营环境的营造,网络营销可以向用户传递营销信息、建立顾客关系、进行网上市场调研等,综合利用各种手段、方法和条件并协调其间的相互关系,从而更加有效地实现企业的营销目标。网络营销具有八大职能,包括网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系和网上调研。
    2008年,日本互动广告公司的一位董事在《网络营销》中指出,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为了实现企业总体经营目标而进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。它是传统营销方式在互联网上的延伸和扩展,在提高销售业绩、提升品牌知名度、积累客户资料、开发潜在客户群等方面发挥着日益重要的作用。
    网络营销是企业通过互联网进行企业信息、商品信息的宣传以及用户资料、需求信息的收集,利用电子商务平台开展商品在线销售和售后服务的营销活动。企业通过互联网发布企业信息,可以传递企业的经营理念和价值观,提高企业的知名度和信誉度。企业通过互联网发布商品信息和提供网上销售服务,可以促进商品的销售,提高商品的市场占有率。企业通过收集分析用户资料和需求信息,可以及时调整企业生产计划和销售策略,以满足更多用户的个性化需求,提高用户的忠诚度。企业通过在线客服,可以在线提供商品售前咨询服务,销售过程服务和售后投诉服务、提高用户的满意度。

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